Objectifs de la formation
- Définir le concept de Social Room, ses objectifs et ses usages.
- Identifier les acteurs en interne de la Social Room.
- Structurer son plan de communication sur les réseaux sociaux.
- Etablir une stratégie de contenus adaptée au dispositif de la Social Room.
Programme
Le concept de Social Room
- Définition d’une Social Room : exemples de structures.
- Impact de la réactivité d’une Social Room.
- Objectifs, cibles, et usages.
- Outils pour construire et gérer une Social Room.
L’organisation interne de la Social Room
- Identification des acteurs internes à l’entreprise et de leur rôle.
- Structure de l’équipe et distribution des actions de communication à mener.
- Adapter son activité aux impératifs et contraintes de la Social Room (veille, réactivité, temporalité…).
- Déterminer une ligne éditoriale et un planning de diffusion en cohérence.
La stratégie de contenus et le community management
- Mener une veille pertinente pour l’entreprise en externe (e-Reputation, badbuzz, NewsJacking…) et en interne (communication transverse entre les différents services).
- Produire le contenu adapté aux actions de communication de la Social Room et le diffuser selon le planning éditorial.
- Créer les conversations et les interactions autour du contenu diffusé sur les réseaux sociaux.
- Intégrer les fans et abonnés de la marque à la Social Room afin d’améliorer sa relation client.
DURÉE :
1 journée (7 heures)
PUBLIC :
Directeur de communication, chargé de communication, responsable marketing, social media manager et community manager, responsable de service client
TARIF :
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